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退换货细则

退换货细则

新常态“七天售后无忧”服务保障

  新常态承诺,凡是在新常态平台采购的商品,货物签收7天内,商品在未拆封并且不影响商家二次销售的情况下,支持七天无理由退换货(部分商品及类目除外)。

具体对应的条件详见以下:
1、买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起申请;
2、申请退货金额仅以买家实际支付的商品价款为限,不含活动优惠金额;
3、商品外包装完整,相关附(配)件齐全,若有发票及活动赠品,需随退货包裹一同退回。
4、商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;
5、防伪标识码未刮开或撕损,唯一性三包卡未缺失或撕损。


以下商品和情况不享受“七天售后无忧”:
1、个性化定制类的商品;
2、因买家个人原因造成损坏的商品;
3、任何非新常态商城出售的商品;
4、任何新常态商城促销、抢购、特价、赠送类等活动商品。